Polityka zwrotów

WlazłyTeam Sp. z o.o.
§1 Postanowienia ogólne
  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu płatności oraz wyjątków od prawa odstąpienia od umowy dla produktów i usług oferowanych przez WlazłyTeam Sp. z o.o. za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklepwlazlyteam.pl. Regulacje zostały opracowane zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz postanowieniami Regulaminu Sklepu https://sklepwlazlyteam.pl/regulamin-sklepu/
  2. Sprzedawcą jest WlazłyTeam Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, NIP 5842812698, adres e-mail: kontakt@wlazlyteam.pl.
  3. Polityka zwrotów dotyczy:
    • kursów online,
    • pakietów kursów online,
    • webinarów,
    • ebooków,
    • kart pracy,
    • materiałów edukacyjnych PDF,
    • konsultacji mentoringowych,
    • konsultacji psychologicznych realizowanych online,
    • innych treści cyfrowych i usług cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę.
§2 Prawo odstąpienia od umowy
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:

kontakt@wlazlyteam.pl

  1. Oświadczenie powinno zawierać:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail użyty podczas zakupu,
    • nazwę produktu lub usługi,
    • numer zamówienia,
    • numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli zwrot nie może zostać wykonany automatycznie).
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

                                                                                                                        

Formularz odstąpienia od umowy konsumenta

                                                                                                                                                                            

§3 Kiedy prawo zwrotu nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli:

  1. Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  2. Klient został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
  3. Klient zaakceptował utratę prawa odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas składania zamówienia.

Dotyczy to w szczególności:

  • kursów online,
  • pakietów kursów,
  • webinarów z natychmiastowym dostępem,
  • ebooków,
  • kart pracy PDF,
  • materiałów edukacyjnych,
  • innych treści cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie. 
§4 Zwroty dotyczące konsultacji
Konsultacje mentoringowe i psychologiczne
  1. Klient może bezpłatnie odwołać konsultację najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania.
  2. W przypadku odwołania konsultacji z zachowaniem terminu wskazanego powyżej:
    • możliwe jest ustalenie nowego terminu,
    • możliwe jest uzyskanie zwrotu 100% wpłaconych środków.
  3. W przypadku odwołania konsultacji później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienia się na konsultacji bez wcześniejszego poinformowania Sprzedawcy:
    • opłata za konsultację nie podlega zwrotowi,
    • konsultacja uznawana jest za zrealizowaną.
  4. W sytuacjach losowych Sprzedawca może indywidualnie podjąć decyzję o zmianie terminu konsultacji.
§5 Reklamacje a zwroty
  • Zwrot środków wynikający z reklamacji jest możliwy niezależnie od zasad odstąpienia od umowy.
  • Jeżeli zakupiona treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient ma prawo żądać:
    • doprowadzenia do zgodności z umową,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  • Reklamacje należy składać na adres:
    kontakt@wlazlyteam.pl
  • Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Formularz reklamacyjny konsumenta
Formularz reklamacyjny przedsiębiorcy na prawach konsumenta
§6 Termin zwrotu środków
  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi należne środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub decyzji o uznaniu reklamacji.
  2. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
§7 Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami, reklamacjami lub odstąpieniem od umowy można kontaktować się z:

WlazłyTeam Sp. z o.o.
ul. Jagiellońska 13/102
80-371 Gdańsk

📧 kontakt@wlazlyteam.pl

Koszyk
Przewijanie do góry